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·服务宗旨:让客户放心、让客户满意。 ·服务理念:第一时间响应,第一时间解决。 ·服务专线:0755-29787602 ·投诉建议:0755-29787601 ·服务内容: ·售前服务 1、 向客户介绍创新通和创新通用系列产品、技术服务等相关信息; 2、 回答客户咨询及需求,填写客户记录表; 3、 根据客户需求,和客户一起确定解决办法并推荐最佳方案; 4、 为客户提供相关产品及技术资料,并耐心听取反馈意见,解答相关问题。 ·售中服务 1、 与客户沟通,帮助客户选择最适合的性价比好的系统和产品; 2、 确认客户购买的系统或产品,或定制或研发; 3、 确定合同条款及相关合作事宜,协助客户完成购买过程; 4、 根据合同内容,跟踪备货、出库、运输等环节,直到客户安全收到货物; 5、 协助客户安装、配置、调试系统; 6、 配合客户顺利通过使用方的验收工作。 ·售后服务 1、 所有创新通用产品用户提供一年保用服务; 2、 保用期内免费提供系统软硬件的升级; 3、 保用期内免费修复产品本身的错误或缺陷; 4、 授权代理商终身享受上述第2、3条服务内容; 5、 定时跟踪回访,解答客户问题,听取用户使用意见; 6、 通过电话、网络等方式提供终身技术支持; 8、 向用户提供最新的产品信息和产品相关信息; 9、 会员服务:所有购买产品的用户均自动进入我们的会员库,享受各种会员服务; 10、对于有特殊服务要求的客户,提供相应的个性化收费服务。
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